Las ventajas de un sistema de acceso punta a punta de voz sobre IP

La demanda de soluciones de voz sobre IP se ha catapultado ante todo como resultado de las dos poderosas fuerzas de desagregacion y desregulación que han abierto los mercados a la competencia. Una vez liberalizados, los mercados se expanden debido a la demanda de despliegue de servicios de banda ancha para hogares y pequeñas y medianas empresas. La portabilidad del número -los abonados tienen su propio número y pueden llevarlo consigo cuando se reubican- responde perfectamente a las necesidades de las PYMES, que tienden a trasladarse de manera progresiva hacia establecimientos cada vez más grandes a medida que crecen y temen por la confusión que un cambio en los números de teléfono podría crear para ellos y para sus clientes. Esto, a su vez , ha estimulado la rápida expansión de los servicios de voz sobre IP.

Los proveedores de servicio de voz sobre IP, por supuesto, compiten con el operador incumbente, cuyos servicios de telefonía tradicional son fiables en el 99,999 por ciento de las ocasiones. Aparte de la obvia necesidad de marketing de ofrecer los mismos servicios, si no un portfolio mas amplio de servicios a un coste menor, los potenciales proveedores de servicio de voz sobre IP también tienen que garantizar una fiabilidad “cinco nueves”.

¿Cuáles son los elementos claves para asegurar este nivel de fiabilidad en voz sobre IP?

* Transmitir voz sobre cualquier tipo de infraestructura

Un sistema de acceso de voz sobre IP realmente fiable tiene que ser capaz de transmitir voz sobre cualquier tipo de infraestructura: fibra, cobre (para entrega sobre ADSL usando los DSLAMs ampliamente desplegados), satélite, y radio (para el loop local inalambrico). Esta oferta es especialmente relevante en países que han sido totalmente desregulados así como para otros que están experimentando una tactica de desregulación paulatina.

*Redundancia de red

Otro requerimiento es la redundancia de red. El sistema debería ser capaz de continuar funcionando incluso en el caso de que el enlace de la red principal tengan algún fallo. Si el elemento de la oficina central falla, las unidades de terminación de voz sobre IP han de ser los suficientemente inteligentes para saber cómo comunicarse entre ellas para asegurar una comunicación sin problemas.

Un sistema de acceso de voz sobre IP inclusivo punta a punta es ventajoso para el proveedor del servicio porque puede agilizar en gran medida el tiempo para el servicio y el tiempo para el mercado (time to market). Montar una solución de acceso compuesta por productos de diferentes fabricantes puede llevar desde diez semanas hasta un año hasta que sea plenamente operativa. Por lo contrario, un sistema con todo incluido puede estar en pie y funcionando en menos de siete días.

Cuanto más rápido sea el ritmo del despliegue, más se reducen los costes operativos (Opex) y más rápido el servicio produce ingresos. Los costes del capital (Capex) son reducidos debido a un pequeño desembolso inicial y gracias a la inversion a medida que crece el negocio.

Cada elemento en un sistema de un solo vendedor debe incorporar lo siguiente:

• Un sistema de gestión común

• Elementos de seguridad tales como VPN y firewall

• Servicio de calidad comprobable (QoS)

• Prioridad de voz sobre datos, y

• Autogestión del servicio por cada abonado con un interfaz web de fácil uso

Estas características liberan al proveedor de voz sobre IP de tener que depender de diferentes expertos en redes y telefonía, una por cada elemento en la cadena de suministro. Además, los dispositivos de vendedor único pueden tomar las ventajas de una herramienta común de análisis de gestión a distancia con lo que no hace falta desplazar técnicos a las oficinas del cliente. Esto provoca otra reducción sustancial de gastos al minimizar la cantidad de técnicos en plantilla, puesto que los gastos de personal representan el coste operativo más importante. Esto, a su vez, acelera el tiempo para el beneficio.

En este sentido, un proveedor del servicio puede desplegar su sistema de acceso de voz sobre IP a base de inversion a medida que crece o a medida que obtiene beneficios. El desembolso inicial puede ser minimizado para disparar la rentabilidad. El proveedor del servicio puede ser rentable en menos de un año, o hasta que consiga solamente algunos cientos de clientes. Los sistemas de multivendedor, en contraste, requerirán al menos varias decenas de miles de clientes hasta llegar a ser rentables.

Facilidades de Administración común, rápido despliegue y alta de clientes

Mientras, la gestión común inherente en un sistema de vendedor único implica que el tiempo de instalación para cada cliente es medido en pocos minutos, siempre inferiores a una hora. De esta manera se incrementan el número de instalaciones que pueden hacerse por día. La facilidad para la instalación, en cambio, atrae más proveedores de servicio de telefonía IP. Esto libera al proveedor del servicio de suficiente tiempo para contactar con revendedores, que pueden luego gestionar sus propios clientes mientras que el proveedor del servicio hace lo que más sabe, que es proveer el servicio. Esto no es una cuestión sin importancia, pues facilita un despliegue y un ritmo de alta de clientes mucho más rápido que el que podría ser razonablemente esperado con la solución alternativa.