La plataforma RVS de RAD permite a Ibercom ofrecer servicio de voz sobre IP

Fundada en 1996 como ISP, Ibercom ha evolucionado hasta convertirse en un completo operador de telecomunicaciones español, con cinco centros de procesamiento de datos y presencia en los principales puntos de intercambio de datos de España. El portfolio de servicios que proporciona a sus clientes abarca desde el acceso Internet a la telefonía, servidores dedicados, servicios de ancho de banda, alojamiento de dominios y copias de seguridad. En efecto, es probablemente el operador con el más amplio abanico de servicios a disposición de sus clientes, existente en el mercado español. Desde su sede central ubicada en San Sebastián -País Vasco- y con sus otras oficinas en Madrid y Barcelona, Ibercom gestiona las necesidades de 5000 clientes y más de 50.000 usuarios, de los cuales el 80% son PYMES (pequeñas y medianas empresas).

Recientemente Ibercom ha decidido expandir su portfolio a través del lanzamiento de IberVOZ Directo, su nuevo servicio de voz sobre IP. Y para llevarlo a cabo, han elegido RVS, una plataforma de telefonía de voz sobre IP de RAD Data Communications.

IberVOZ Directo es un servicio de telefonía alternativo que garantiza a Ibercom la posibilidad de competir con los principales operadores de voz en el mercado español. No solo proporciona a los abonados conectividad (analógica, RDSI o digital), sino también importantes ventajas técnicas, características de valor añadido y una significante reducción de los costes.

“Lo que nos convenció para elegir RVS fue su estabilidad y, sobre todo, la calidad de la llamada”, mantiene Sebastiano Gaggero, Director de Marketing en Ibercom. “Existen otras soluciones, pero estamos convencidos de que solo RVS nos permitirá convertirnos en una clara alternativa a los operadores principales”.

Una de las razones por las cuales ha sido elegido radica en la facilidad de instalación. RVS puede ser instalado en menos de una semana y los desembolsos iniciales, que son muy reducidos, se recuperan con rapidez. Además, RAD comparte con los clientes como Ibercom su amplio conocimiento en este campo, ayudándoles en el diseño de la plataforma de redes, en la formación de los equipos de venta y de los responsables de marketing.

Otro motivo es que RVS permite a los proveedores de servicio como Ibercom la posibilidad de monitorizar, priorizar y controlar el tráfico del cliente desde la central. Esto permite mejorar el tiempo de respuesta mientras que reduce los costes operativos (Opex) al eliminar virtualmente la necesidad de visitas de técnicos en persona con lo que minimiza el número de técnicos en plantilla, por no mencionar la flota de vehículos y el inventario de equipos de test que, de lo contrario, serían necesarios.

Desde la perspectiva del cliente, RVS libera a los abonados de tener que realizar una importante y simultánea inversión en instalaciones. Solo tienen que desconectar el enlace a red de sus PBX y reconectarlos al equipo de VoIP IPVgate de RAD. “La implantación en casa del cliente es relativamente sencilla y de bajo coste, dado que la mayor parte de la configuración, mantenimiento y resolución de incidencias se realiza de manera remota desde una central”, explica Gaggero. “Los clientes no tienen que cambiar nada, ni en sus equipos ni en su forma de trabajo y esto se convierte en una ventaja tanto técnica como comercial importantísima”, anota. “La calidad de la llamada que obtiene el usuario en su hogar es la misma o incluso mejor que la que ofrecen los operadores más importantes”.